Na T&M Novidades, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Se por algum motivo você não ficou 100% feliz com sua compra, não se preocupe! Nossa política de trocas e devoluções é simples, transparente e respeita seus direitos como consumidor.
📦 Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
🔁 Troca por outro produto
Caso queira trocar por outro item, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da troca. Vamos ajudar você a escolher o novo produto ideal e informar os próximos passos.
💸 Devolução e Reembolso
Para devoluções, o estorno será feito após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso pode ser feito via estorno no cartão, transferência bancária ou crédito em loja, conforme a forma de pagamento utilizada.
🚚 Produto com defeito ou pedido incorreto
Se o seu pedido chegou com algum defeito ou diferente do solicitado, pedimos desculpas! Envie fotos e detalhes para o nosso atendimento e garantimos uma solução rápida e sem custo adicional.
Como solicitar?
Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@temnovidades.com.br ou via WhatsApp com seu número de pedido, fotos (se necessário) e uma breve explicação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com a solução ideal.
T&M Novidades – Respeito, transparência e carinho em cada detalhe.
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